Política de Privacidade

Última atualização: 17 de fevereiro de 2026

O Hervanário Produtos Naturais Ltda. (“O Hervanário”, “nós”) valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar nosso site (hervanario.com), você declara ter lido e compreendido esta Política.

1. Controlador dos Dados

O Hervanário Produtos Naturais Ltda.
Sede: Av. Carlos Oberhuber, 438 — Vila São José, São Paulo/SP — CEP 04836-130
E-mail para questões de privacidade: contato@hervanario.com

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Quando você preenche nosso formulário de contato, coletamos:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Assunto e conteúdo da mensagem

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e sistema operacional
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Origem do acesso (referrer)

Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias similares, conforme detalhado na Seção 7.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  1. Responder suas solicitações e mensagens enviadas pelo formulário de contato
  2. Fornecer informações sobre nossos serviços e produtos manipulados
  3. Melhorar a experiência de navegação no site
  4. Analisar o uso do site para fins estatísticos (dados anonimizados)
  5. Direcionar campanhas de marketing relevantes (Meta Pixel)
  6. Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor farmacêutico

4. Bases Legais (Art. 7º, LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

  • Consentimento (Art. 7º, I): ao preencher o formulário de contato e ao aceitar cookies analíticos e de marketing
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos nossos serviços
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando necessário para atender exigências regulatórias (ANVISA, CFF)

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Prestadores de serviços de tecnologia que auxiliam na operação do site (hospedagem, analytics, marketing), sob contratos que garantem a proteção dos dados
  • Autoridades competentes, quando exigido por lei ou determinação judicial

6. Seus Direitos (Art. 18, LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  1. Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
  2. Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
  5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
  6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
  7. Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@hervanario.com com o assunto “LGPD — Exercício de Direitos”. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento do site (preferências de consentimento). Não requerem consentimento.

Cookies analíticos (Google Analytics 4)

Para entender como os visitantes interagem com o site — páginas mais visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego. Ativados somente após seu consentimento.

Cookies de marketing (Meta Pixel)

Para medir a eficácia de campanhas publicitárias no Facebook e Instagram e exibir anúncios relevantes. Ativados somente após seu consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento clicando em “Gerenciar cookies” no rodapé do site, ou desativando cookies nas configurações do seu navegador.

8. Armazenamento e Segurança

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

  • Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site
  • Acesso restrito aos dados apenas por pessoal autorizado
  • Hospedagem em provedores com certificações de segurança reconhecidas

9. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:

  • Dados do formulário de contato: até 12 meses após o último contato, ou até a revogação do consentimento
  • Dados de navegação (analytics): até 14 meses
  • Dados regulatórios: conforme prazos exigidos pela legislação farmacêutica vigente

10. Transferência Internacional

Alguns dos nossos prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, analytics) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com o Capítulo V da LGPD, com medidas adequadas de proteção dos seus dados.

11. Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão atualizada será sempre publicada nesta página com a data da última revisão.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais:

Caso não fique satisfeito com nosso atendimento, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).